1. પરિચય

Luvyum એપમાં આપનું સ્વાગત છે, જેની માલિકી Luvyum Ltd (“LUVYUM” અથવા “we”) (Luvyum Ltd, કંપની નંબર: 12941724) છે. અમારું નોંધાયેલ સરનામું 7 સેન્ટ બોટોલ્ફ કોર્ટ, સેન્ટ બોટોલ્ફ રોડ, સેવનોક્સ, TN13 3AS છે.

લુવીયમનું મિશન ખોરાકની ટકાઉપણું વધારવા, સ્થાનિક સમુદાયોને ટેકો આપવા અને કાર્બન ફૂટપ્રિન્ટ ઘટાડવા માટે ઉત્સાહી બનવાનું છે.

અમે અંતિમ વપરાશકર્તા ("ગ્રાહક")ને તેમની પસંદગીના ખોરાક અને અન્ય ઉત્પાદનો ખરીદવાનો માર્ગ પ્રદાન કરીએ છીએ, કાં તો વ્યક્તિગત વસ્તુઓ તરીકે અથવા ફૂડ સ્ટોર્સ, રેસ્ટોરન્ટ્સ, ખેડૂત બજાર પર "યમ બેગ્સ" ("ઉત્પાદનો") માં અનિશ્ચિત ઉત્પાદનો સહિત, હોમમેઇડ, સુપરમાર્કેટ, બેકરી, હોટલ, ગેસ સ્ટેશન વગેરે. ("સ્ટોર્સ") સંબંધિત શ્રેણી હેઠળ અમારા પ્લેટફોર્મ પર પ્રદર્શિત થાય છે.

આ નિયમો અને શરતો ("શરતો") કોઈપણ આરક્ષણ અને ઉત્પાદનોના વેચાણ પર લાગુ થાય છે જે દ્વારા કરવામાં આવે છે  Luvyum એપ્લિકેશન ("પ્લેટફોર્મ").

ઓર્ડર આપતી વખતે (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ), ગ્રાહક આ શરતો સ્વીકારે છે અને આમ, ગ્રાહક પ્લેટફોર્મ પર ઓર્ડર આપે તે પહેલાં ગ્રાહકે શરતોની સંપૂર્ણ સમીક્ષા કરવી જરૂરી છે.

Luvyum ની ગોપનીયતા નીતિ, જેમ કે પ્લેટફોર્મ પર દરેક સમયે ઉપલબ્ધ છે, તે આ શરતોનો એક સંકલિત ભાગ બનશે અને આ શરતોની સ્વીકૃતિ પછી આપમેળે સ્વીકારવામાં આવશે.

2. લ્યુવિયમ કન્સેપ્ટ

પ્રોડક્ટ્સ પ્લેટફોર્મ પર ખરીદી માટે ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવે છે, અને ગ્રાહકો પ્લેટફોર્મ પર ઓર્ડર (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) આપીને પ્રોડક્ટ્સનો ઓર્ડર આપી શકે છે.

જ્યારે Luvyum ઓર્ડર કન્ફર્મેશન (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) દ્વારા પુષ્ટિ કરે છે ત્યારે પ્રોડક્ટ્સ ગ્રાહક દ્વારા ઓર્ડર કરવામાં આવે છે.

એકવાર ગ્રાહક કોઈ પ્રોડક્ટનો ઑર્ડર કરે અને સ્ટોર ઑર્ડર સ્વીકારે, પછી ગ્રાહક સંમત પિક-અપ સમયે સ્ટોર પર હાજર રહેવાનું વચન આપે છે જ્યારે સ્ટોર અહીં ઉલ્લેખિત કર્યા મુજબ પ્રોડક્ટ ઑફર કરવા માટે કમિટ કરે છે. સેકન્ડ 8 માં નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ બંને પક્ષોને રદ કરવાનો અધિકાર છે.

Luvyum માત્ર સ્ટોર વતી પ્લેટફોર્મ પર ઉત્પાદનોના વેચાણની વ્યવસ્થા કરે છે, અને ઉત્પાદનો અથવા ઉત્પાદનોના વેચાણના સંદર્ભમાં Luvyum અને ગ્રાહક વચ્ચે કોઈ કરાર સંબંધી સંબંધ હોવો જોઈએ નહીં. ઉત્પાદનોના સંદર્ભમાં અથવા સ્ટોર અને ગ્રાહક વચ્ચેના કરારની પરિપૂર્ણતામાં Luvyum ની કોઈ જવાબદારી નથી.

Luvyum માત્ર સ્ટોર વતી પ્રોડક્ટ્સ માટે ખરીદ કિંમત (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) એકત્રિત કરે છે અને આ રીતે તે સ્ટોર વતી માત્ર પેમેન્ટ એજન્ટ તરીકે કામ કરે છે.

3. સ્વીકૃતિ

પ્લેટફોર્મ પર ઓર્ડર આપતી વખતે, ગ્રાહક પુષ્ટિ કરે છે:

• બંધનકર્તા કરારો દાખલ કરવા માટે કાયદેસર રીતે સક્ષમ થવા માટે,

• વ્યક્તિગત હેતુઓ માટે ગ્રાહક ખરીદી કરવા માટે અને

• 18 વર્ષનો હોવો જોઈએ અને પ્લેટફોર્મ પર ચૂકવણી માટે ઉપલબ્ધ માન્ય ડેબિટ, ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા અન્ય ચુકવણી માધ્યમોના કબજામાં છે.

આ શરતો સ્વીકારીને, ગ્રાહક અંગ્રેજીમાં તમામ સંબંધિત માહિતી પ્રાપ્ત કરવાનું સ્વીકારે છે. વધુમાં, ગ્રાહક સ્વીકારે છે કે ગ્રાહક અને Luvyum વચ્ચેના તમામ કરારો અને સેવાઓના સંચાલન માટે જરૂરી કોઈપણ સંબંધિત માહિતી Luvyum ની ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર Luvyum દ્વારા સંગ્રહિત કરવામાં આવે છે.

વધુમાં, આ શરતો સ્વીકારીને, ગ્રાહક ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલ કોઈપણ ઓર્ડરથી સંબંધિત ઈમેઈલ અને ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ પ્રાપ્ત કરવાનું સ્વીકારે છે. ગ્રાહકને ઓર્ડર સંબંધિત તમામ આવશ્યક સૂચનાઓ પ્રાપ્ત થાય તેની ખાતરી કરવા માટે Luvyum દ્વારા આ જરૂરી છે.

Luvyum સમયાંતરે શરતોમાં સુધારો અને સુધારો કરવાનો અધિકાર અનામત રાખે છે. ગ્રાહકનો ઓર્ડર તે સમયે લાગુ થતી શરતોને આધીન રહેશે જ્યારે ગ્રાહકે ઓર્ડર આપ્યો હતો.

4. લુવિયમની સંપર્ક માહિતી અને ગ્રાહક સેવા

સંપર્ક માહિતી:

Luvyum Ltd, 7 St. Botolph's Court, St Botolph's Road, Sevenoaks, TN13 3AS,

ગ્રાહક સેવા:

info@luvyum.org

5. ઉત્પાદન અને ઉત્પાદન માહિતી

Luvyum માત્ર ગ્રાહક અને સ્ટોર વચ્ચેના કરારની ગોઠવણ કરે છે અને ઉત્પાદનોના સંદર્ભમાં અથવા સ્ટોર અને ગ્રાહક વચ્ચેના કરારની પરિપૂર્ણતામાં Luvyumની કોઈ જવાબદારી નથી.

Luvyum, કોઈપણ રીતે, ઉત્પાદન, વેચાણ, ખરીદી, સંગ્રહ, તૈયારી, ઉત્પાદન, પ્રક્રિયા, ચિહ્નિત, પેક, ડિલિવરી અથવા હેન્ડલ કરતું નથી. ઉત્પાદન, વેચાણ, ખરીદી, સંગ્રહ, તૈયારી, ઉત્પાદન, પ્રક્રિયા, માર્કિંગ, ડિલિવરી, ગુણવત્તા, ઘટકો, એલર્જન અથવા ઉત્પાદનોના હેન્ડલિંગ સહિત ઉત્પાદનોના સંબંધમાં ગ્રાહક પ્રત્યેના કરારની જવાબદારીઓની પરિપૂર્ણતા માટે Luvyum ની કોઈ જવાબદારી નથી અને લાગુ કાયદાનું પાલન, જેમાં ઉપરોક્ત બાબતોનો સમાવેશ થાય છે, સિવાય કે Luvyumને પ્લેટફોર્મ પર ઉત્પાદનના ઉત્પાદક અથવા વિક્રેતા તરીકે સ્પષ્ટપણે નિયુક્ત કરવામાં આવે.

ગ્રાહક પ્લેટફોર્મ પર ઉત્પાદનો વિશેની માહિતી અને ઉત્પાદનોનું વર્ણન મેળવી શકે છે. આ માહિતી માત્ર સૂચનાત્મક છે અને ગ્રાહકને ઓર્ડર આપતા પહેલા ઉપલબ્ધ ઉત્પાદનોનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે શ્રેષ્ઠ પૂર્વજરૂરીયાતો આપવાના હેતુ માટે છે. એવા કિસ્સાઓ હોઈ શકે કે જ્યાં પ્લેટફોર્મ અપડેટ ન થયું હોય અને જ્યાં વાસ્તવિક પ્રોડક્ટ રેન્જ, સ્ટોક કરેલી વસ્તુઓ વગેરે પ્લેટફોર્મ પર જણાવ્યા મુજબ ન હોય. આવા કિસ્સાઓમાં, Luvyum કોઈ જવાબદારી નથી. તે સ્ટોર્સ છે જે ઉત્પાદનો વિશેની માહિતી પ્રદાન કરવા અને તે હકીકતની રીતે સચોટ અને અપ-ટૂ-ડેટ છે તેની ખાતરી કરવા માટે જવાબદાર છે. Luvyum આવી કોઈ જવાબદારી ઉપાડતું નથી અને તેથી, ઉત્પાદનોના વિષયવસ્તુ અથવા માહિતીની ઉપલબ્ધતા માટે તેની કોઈ જવાબદારી નથી.

જો ગ્રાહકને એલર્જીની ચેતવણીઓ, વાનગીની સામગ્રી અથવા અન્ય કોઈપણ મેનૂની માહિતી વિશે શંકા હોય, તો ગ્રાહકે ઓર્ડર આપતા પહેલા સીધા જ સ્ટોર સાથે પુષ્ટિ કરવી જોઈએ. સ્ટોરની સંપર્ક માહિતી પ્લેટફોર્મ પર દેખાશે. ગ્રાહક હંમેશા ઓર્ડરને રદ કરી શકે છે, જો કેન્સલેશન ઘટકો, એલર્જન અથવા ઉત્પાદન સંબંધિત અન્ય લેબલિંગ સંબંધિત માહિતીને કારણે હોય.

ઓર્ડર પિક-અપ પર સ્ટોર ગ્રાહકને ઘટકોની સૂચિ, એલર્જન અને ઉત્પાદન સંબંધિત અન્ય લેબલિંગ સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરશે. Luvyum પ્લેટફોર્મ દ્વારા ખરીદેલ કોઈપણ પ્રોડક્ટને પિક-અપ અને/અથવા પ્રોડક્ટ લેબલ અથવા સ્ટોરની સૂચના મુજબ તરત જ વપરાશમાં લેવાશે. Luvyum કોઈપણ કારણોસર પ્રોડક્ટ્સમાંથી ગ્રાહકોની પ્રતિકૂળ પ્રતિક્રિયાઓ માટે કોઈ જવાબદારી સ્વીકારશે નહીં, જેમાં લેબલિંગ અથવા આ શરતોમાં નિર્ધારિત માહિતી અથવા સ્ટોર દ્વારા સીધી આપવામાં આવેલી માહિતી સાથે અસંગતપણે વપરાશ કરવામાં આવે તો તે સહિત.

ઉત્પાદન, વેચાણ, ખરીદી, સંગ્રહ, તૈયારી, ઉત્પાદન, પ્રક્રિયા, માર્કિંગ, ડિલિવરી, ગુણવત્તા, ઘટકો સહિત ઉત્પાદનોને લગતી કોઈપણ જવાબદારીઓને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળતા અથવા કામગીરીમાં કોઈપણ વિલંબ માટે Luvyum જવાબદાર અથવા જવાબદાર નથી. , એલર્જન અથવા ઉત્પાદનોનું સંચાલન.

6. ઉત્પાદનોનો ઓર્ડર

સક્રિય સ્ટોર્સ અને સંબંધિત ઑફર્સની સૂચિ Luvyum એપ્લિકેશનમાં મળી શકે છે. જો ગ્રાહકે એપ્લિકેશનને સ્થાન સેવાઓનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી આપી હોય, તો એપ્લિકેશન ગ્રાહકના સ્થાનને ટ્રૅક કરશે અને સૂચિ ગ્રાહકની નજીકના સ્ટોર્સ બતાવશે. એકવાર ગ્રાહકે સ્ટોર અને પ્રોડક્ટ પસંદ કરી લીધા પછી, ગ્રાહકને "ઓર્ડર", "મારો ઓર્ડર આપો" અથવા સમાન બટન પર ક્લિક કરીને તેમનો ઓર્ડર સબમિટ કરવાની તક આપવામાં આવશે.

સૂચિ ફક્ત ભૌગોલિક માપદંડોને ધ્યાનમાં રાખીને સ્થાપિત કરવામાં આવી છે. ગ્રાહક પાસે રિઝર્વ કરવા માટે પ્રોડક્ટની ઉપલબ્ધતા, પિક-અપ કલાક, પ્રોડક્ટમાં સમાવિષ્ટ પ્રોડક્ટ્સની પ્રકૃતિને ધ્યાનમાં રાખીને પરિણામોને ફિલ્ટર કરવાની શક્યતા છે, પછી ભલે તે વ્યક્તિગત આઇટમ હોય કે "યમ બેગ્સ" હોય, અથવા લ્યુવિયમ દ્વારા અન્યથા નિર્ધારિત હોય. .

સંદર્ભિત સ્ટોર્સ તે છે જે પ્લેટફોર્મ પર સક્રિય છે.

પ્લેટફોર્મ પર ઉત્પાદનોનો પુરવઠો એ ગ્રાહકને ઓર્ડર આપવા માટેનું આમંત્રણ છે.

ગ્રાહક દ્વારા પ્લેટફોર્મ (“ઓર્ડર”) દ્વારા કરવામાં આવેલ ઓર્ડરને ગ્રાહક દ્વારા સ્ટોરને પ્રોડક્ટ ખરીદવા માટેનો ઓર્ડર ગણવામાં આવે છે.

એકવાર ગ્રાહક દ્વારા ઓર્ડર આપવા પર સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવશે, પછી ઓર્ડર ગ્રાહક અને સ્ટોર વચ્ચે લુવીયમ પ્લેટફોર્મ પર ખાદ્યપદાર્થો ખરીદનાર ગ્રાહક વિશે અંતિમ અને બંધનકર્તા કરાર બનાવે છે, અને ગ્રાહક સમાપ્ત કરી શકશે નહીં, ફેરફાર કરી શકશે નહીં. અથવા જો અને જ્યાં સુધી તેઓ કલમ 8 માં વર્ણવ્યા મુજબ રદ કરવાના અધિકાર માટે લાયક ન હોય તો, Luvyum પ્લેટફોર્મ દ્વારા મૂકવામાં આવ્યા પછી ઓર્ડર અથવા કરારને રદ કરો.

7. ઓર્ડર કન્ફર્મેશન

ઓર્ડર પ્રાપ્ત કર્યા પછી, Luvyum સંબંધિત સ્ટોરને ઓર્ડર મોકલીને તેની પ્રક્રિયા શરૂ કરશે. Luvyum ગ્રાહકને સૂચિત કરશે કે ઓર્ડર પ્રાપ્ત થયો છે ("ઓર્ડર પુષ્ટિકરણ") અને Luvyum એપ્લિકેશન સૂચના દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવી રહી છે. જો મોબાઇલમાં Luvyu એપને સક્ષમ કરવા માટે સૂચના નથી, તો ગ્રાહકને સૂચનાઓ પ્રાપ્ત થશે નહીં. કૃપા કરીને નોંધો કે ગ્રાહક પ્લેટફોર્મ પર મુલાકાત લઈ શકે તેવા કોઈપણ પુષ્ટિકરણ પૃષ્ઠ માત્ર સૂચવે છે કે ઓર્ડર પ્રાપ્ત થયો છે અને તેની પ્રક્રિયા થઈ રહી છે અને તેનો અર્થ એ નથી કે સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવ્યો છે.

ઓર્ડર કન્ફર્મેશન ગ્રાહક દ્વારા સાચવવું જોઈએ. ઓર્ડર કન્ફર્મેશનમાં ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલ ઓર્ડર સંબંધિત માહિતી હશે.

મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે ઓર્ડરની પુષ્ટિનો અર્થ એ નથી કે ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવ્યો છે, પરંતુ તે માત્ર ઓર્ડરની પ્રાપ્તિની પુષ્ટિ છે. એકવાર સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવે તે પછી, ગ્રાહકને સ્વીકૃતિની સૂચના પ્રાપ્ત થશે જેનો અર્થ છે કે તેમનો ઓર્ડર હવે સ્ટોર દ્વારા સ્વીકારવામાં આવ્યો છે ("સ્વીકૃત ઓર્ડર"). અને ગ્રાહક લુવીયમ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઓર્ડર આપ્યા પછી તેને સમાપ્ત, બદલી કે રદ કરી શકતા નથી જો અને સિવાય કે તેઓ કલમ 8 માં વર્ણવ્યા મુજબ રદ કરવાના અધિકાર માટે લાયક ન હોય.

જો સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર નકારવામાં આવે છે, તો ગ્રાહકને Luvyum પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમના ઓર્ડરને રદ કરવાની સૂચના આપવામાં આવશે અને પરિણામે, અમે તમને તમારા ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરવા માટે ઉપયોગમાં લીધેલી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને પહેલાથી કરવામાં આવેલી કોઈપણ ચુકવણી માટે તમને વળતર આપીશું.

8. રદ કરવાનો અધિકાર

લુવીયમ પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઓર્ડર આપ્યા પછી ગ્રાહક તેને સમાપ્ત, બદલી કે રદ કરી શકતો નથી જો અને સિવાય કે જો રદ કરવાનું કારણ ઉત્પાદન સંબંધિત ઘટકો, એલર્જન અથવા અન્ય લેબલિંગ સંબંધિત માહિતી હોય. રદ કરવાના અધિકારનો ઉપયોગ કરવાનો નિર્ણય ગ્રાહક દ્વારા પ્લેટફોર્મમાં ગ્રાહક સપોર્ટ લિંક દ્વારા Luvyum ને જણાવવામાં આવશે. જો ગ્રાહક ઉપર નિર્ધારિત અધિકારોની બહાર ઓર્ડરને રદ કરે છે, તો ગ્રાહક રદ કરવા અથવા રિફંડ માટે હકદાર રહેશે નહીં.

જો સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર નકારવામાં આવે છે, તો ગ્રાહકને લુવીયમ અથવા સ્ટોર તરફથી ઈમેલ અને/અથવા SMS/અને અથવા લુવીયમને આપેલી સંપર્ક માહિતી સાચી છે તે જોતાં પ્લેટફોર્મ પરથી સૂચના પ્રાપ્ત થશે, અને તે ગ્રાહક આવી સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે સંમત થયા છે. પરિણામે, તમે તમારા ઑર્ડર માટે ચૂકવણી કરવા માટે ઉપયોગ કર્યો હતો તે જ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને પહેલાથી કરવામાં આવેલી કોઈપણ ચુકવણી માટે અમે તમને વળતર આપીશું.

9. પીક-અપ

પ્લેટફોર્મ પર ઑર્ડર કરાયેલ પ્રોડક્ટ્સ ગ્રાહક દ્વારા જણાવેલા પિક-અપ સરનામાં ("પિક-અપ") પર અને ગ્રાહક દ્વારા પસંદ કરાયેલ પિક-અપ સમય સ્ટોર પિક-અપ સમય વિંડોમાં લેવામાં આવે તે આવશ્યક છે. પિક-અપ સમય સામાન્ય રીતે 10-30 મિનિટના સમયગાળામાં હશે પરંતુ તે ટૂંકા અને લાંબા બંને હોઈ શકે છે. સ્ટોરનું વર્ણન અને ઉત્પાદનો ક્યારે અને ક્યાંથી લઈ શકાય તેની વિગતો પ્લેટફોર્મ પર દેખાશે. જો ગ્રાહક ઉલ્લેખિત પિક-અપ સમય પહેલાં પિક-અપ સરનામા પર પહોંચે, તો અમે તેને અથવા તેણીને સ્ટોરના મહેમાનોની ખાતર બહાર રાહ જોવાનું કહીએ છીએ. ધ્યાન રાખો કે જો ગ્રાહક ખૂબ મોડો આવે, તો સ્ટોર બંધ થઈ શકે છે અને/અથવા ઉત્પાદન અનુપલબ્ધ હોઈ શકે છે.

ઉત્પાદનો નાશવંત માલ હોવાથી, જો ગ્રાહક ગ્રાહક દ્વારા પસંદ કરેલ સમયની અંદર ઓર્ડર પિક-અપ ન કરે તો સ્ટોર અન્ય ગ્રાહકને ઉત્પાદન વેચવા માટે હકદાર છે. આ ઇવેન્ટમાં, Luvyum ગ્રાહક પાસેથી ખરીદ કિંમત (નીચે વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ) વસૂલવા માટે હકદાર છે.

પિક-અપ પર, ગ્રાહકે સ્ટોરના કર્મચારીઓને Luvyum એપમાં તેના ઓર્ડરનું કન્ફર્મેશન બતાવવું જોઈએ, ત્યારબાદ તેઓ ઓર્ડર કરેલ પ્રોડક્ટ્સ આપશે. એપમાં ઓર્ડર કન્ફર્મેશન પિક-અપ વખતે બતાવી શકાય તેની ખાતરી કરવાની જવાબદારી ગ્રાહકની છે. ગ્રાહકે એ સુનિશ્ચિત કરવું જરૂરી છે કે ઉત્પાદનો અને ઉત્પાદનોની સંખ્યા ગ્રાહકના ઓર્ડરને અનુરૂપ છે.

10. PRICE

તમામ કિંમતો જે દેશમાં સ્ટોર સ્થિત છે તે દેશના ચલણમાં સૂચવવામાં આવે છે અને તેમાં લાગુ VAT શામેલ છે, પરંતુ અન્યથા ઉલ્લેખિત ન હોય ત્યાં સુધી કોઈપણ ઑનલાઇન ચુકવણી વહીવટી શુલ્કને બાકાત રાખી શકે છે.

જ્યારે ગ્રાહક ઓર્ડર આપશે ત્યારે ઓર્ડર અને ચુકવણી સંબંધિત કોઈપણ ફીની ગણતરી કરવામાં આવશે અને સૂચિબદ્ધ કરવામાં આવશે.

તમામ ખાદ્ય ચીજવસ્તુઓ માટે ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડ દ્વારા અથવા Luvyum દ્વારા ઉપલબ્ધ અન્ય ચુકવણી પદ્ધતિ દ્વારા Luvyum પ્લેટફોર્મ પર ચુકવણી કરી શકાય છે. એકવાર તમારો ઓર્ડર આપવામાં આવ્યા પછી, તમારું ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડ અધિકૃત કરવામાં આવશે અને ચુકવણી માટે કુલ રકમ ચિહ્નિત કરવામાં આવશે. માત્ર સ્ટોર વતી એજન્ટ તરીકે કામ કરતાં Luvyumને સીધી ચુકવણી કરવામાં આવે છે.

અમે અમારા સ્ટોર્સ દ્વારા તેમના વતી ચુકવણી સ્વીકારવા માટે અધિકૃત છીએ અને અમને કોઈપણ ખાદ્ય ચીજવસ્તુઓની કિંમતની ચુકવણી સ્ટોરને કિંમત ચૂકવવાની તમારી જવાબદારી પૂરી કરશે.

જો સ્ટોર દ્વારા ઓર્ડર નકારવામાં આવે છે, તો ગ્રાહકને Luvyum પ્લેટફોર્મ દ્વારા તેમના ઓર્ડરને રદ કરવાની સૂચના આપવામાં આવશે અને પરિણામે, અમે તમને તમારા ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરવા માટે ઉપયોગમાં લીધેલી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને પહેલાથી કરવામાં આવેલી કોઈપણ ચુકવણી માટે તમને વળતર આપીશું.

11. ચુકવણી

ગ્રાહક વિવિધ બ્રાન્ડના ડેબિટ અને ક્રેડિટ કાર્ડ્સ તેમજ પ્લેટફોર્મ પર ઉપલબ્ધ અન્ય ચુકવણી પદ્ધતિઓ વડે ચૂકવણી કરી શકે છે.

જો ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હોય, તો ગ્રાહકે ઓર્ડર આપતી વખતે તેનો કાર્ડ નંબર, સમાપ્તિ તારીખ અને સુરક્ષા કોડ દાખલ કરવો આવશ્યક છે.

ઓર્ડર આપવા પર, ઉત્પાદનો માટે સ્ટોર દ્વારા નિર્ધારિત રકમ ("ખરીદી કિંમત") ગ્રાહકના ખાતામાં અધિકૃત અથવા આરક્ષિત છે (પસંદ કરેલ ચુકવણી પદ્ધતિના આધારે) ("એકાઉન્ટ"). ઉત્પાદનના ઓર્ડર પર ગ્રાહકના ખાતામાં ખરીદ કિંમત વસૂલવામાં આવે છે. જો આ શરતો અનુસાર ઓર્ડર રદ કરવામાં આવે છે, તો ખરીદ કિંમત રદ કરવામાં આવે છે અથવા ગ્રાહકને રિફંડ કરવામાં આવે છે.

ખરીદ કિંમત Luvyum દ્વારા સ્ટોર વતી ગ્રાહક પાસેથી એકત્રિત કરવામાં આવે છે. Luvyum તેના ગ્રાહકો માટે ચૂકવણીની પ્રક્રિયામાં સુધારો, ફેરફાર અથવા પુનઃરચના કરી શકે છે, કારણ કે તે વ્યાજબી લાગે છે.

પ્લેટફોર્મ PCI સુસંગત ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરે છે. પ્લેટફોર્મ પર ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા ચૂકવણી સુરક્ષિત છે અને કાર્ડ રજૂકર્તા દ્વારા પ્રમાણિત છે. બધી ચુકવણીઓ એન્ક્રિપ્ટેડ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન દ્વારા કરવામાં આવે છે.

Luvyum કોઈપણ ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ માહિતી સંગ્રહિત કરતું નથી. આવી માહિતી ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે. જો કે, આવી માહિતી ચુકવણી સેવા પ્રદાતાઓ દ્વારા સંગ્રહિત થઈ શકે છે.

જો ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે ગ્રાહકનું ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા ચુકવણી પદ્ધતિ નકારવામાં આવે છે, તો ગ્રાહકે ચકાસો કે દાખલ કરેલી માહિતી સાચી છે.

જો ગ્રાહકે ભૂલ સુધારી લીધી હોય અને ક્રેડિટ કાર્ડ હજુ પણ નકારવામાં આવે, તો Luvyum ભલામણ કરે છે કે ગ્રાહક તેની બેંકનો સંપર્ક કરે.

પ્રમાણભૂત બેંકિંગ પ્રક્રિયાઓને લીધે, એકવાર ગ્રાહક ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડનો ઉપયોગ કરીને ઓર્ડર સબમિટ કરે અને ચુકવણી અધિકૃત થઈ જાય, બેંક અથવા કાર્ડ રજૂકર્તા ઓર્ડરની સંપૂર્ણ રકમ અનામત રાખશે. જો ઓર્ડર પછીથી સ્ટોર દ્વારા નકારવામાં આવે અથવા આ શરતો અનુસાર અન્ય કોઈ કારણસર રદ કરવામાં આવે, તો Luvyum ગ્રાહકને રિફંડ કરશે. જો કે, આમાં 10 કામકાજના દિવસો (અથવા વધુ, ગ્રાહકની બેંક અથવા કાર્ડ રજૂકર્તા પર આધાર રાખીને) લાગી શકે છે અને Luvyum પાસે ચોક્કસ ચુકવણી મુદ્દાઓ પર ગ્રાહકની બેંક અથવા કાર્ડ રજૂકર્તાને પૂછપરછ કરવાનો અધિકાર નથી. ગ્રાહકે આમ કરવું જોઈએ.

આ શરતોને સ્વીકારીને, ગ્રાહક ઉપરોક્ત નિર્ધારિત ચૂકવણીની પદ્ધતિ સ્વીકારે છે અને સ્વીકારે છે અને સંમત થાય છે કે Luvyum ઉપરના સંબંધમાં ગ્રાહક માટે જવાબદાર કે જવાબદાર નથી.

12. ફરિયાદનો અધિકાર

પ્રોડક્ટ (વ્યક્તિગત ખાદ્ય ચીજવસ્તુઓ અથવા "યમ બેગ" અને તેની સામગ્રીઓ સહિત) સંબંધિત ફરિયાદના કિસ્સામાં, ગ્રાહકે અન્ય કોઈપણ કાર્યવાહી અંગે વિચારણા કરતા પહેલા Luvyumની ગ્રાહક સેવાને ફરિયાદનું સંબોધન કરવું જોઈએ. Luvyum તમામ દાવાઓ ("યમ બેગ" અને તેના સમાવિષ્ટોના સંદર્ભમાં સહિત) સંભાળશે કારણ કે Luvyum યોગ્ય માને છે અને ઉત્પાદન અંગે Luvyum દ્વારા કોઈપણ નિર્ણય સંપૂર્ણપણે Luvyum પર નિર્ભર છે.

જો Luvyum ની હસ્તક્ષેપ ગ્રાહકના સંતોષ માટે ન હોય તો, આ શરતો ગ્રાહકને વૈધાનિક કાયદા હેઠળ સ્ટોર સાથેના વિવાદને ઉકેલવા માટે ઉપલબ્ધ માધ્યમોને મર્યાદિત કરતી નથી. સેવાઓને વૈધાનિક ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા અને માલની ખરીદી સંબંધિત અન્ય વૈધાનિક કાયદા દ્વારા આવરી લેવામાં આવે છે અને ખામીઓ અને વિલંબ અંગે અહીં નિર્ધારિત જોગવાઈઓ.

તમામ ફરિયાદોનું સંચાલન ફક્ત Luvyum દ્વારા કરવામાં આવે છે અને ગ્રાહકે લુવીયમ વિરુદ્ધ ફરિયાદો નિર્દેશિત કરવી જોઈએ, સ્ટોરની નહીં.

ગ્રાહક રસીદ પર ઉત્પાદનોની સામગ્રીની ચકાસણી કરશે.

ફરિયાદના કિસ્સામાં, ગ્રાહક પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહક સપોર્ટ લિંક દ્વારા Luvyum નો સંપર્ક કરશે અને વિનંતી કરેલ માહિતી અને ઉત્પાદનો વિશે અને ગ્રાહક શા માટે અસંતુષ્ટ છે તેની માહિતી પ્રદાન કરશે. ફરિયાદ મળ્યા પછી, જો સંબંધિત હશે તો Luvyum સ્ટોરના સહકારથી ફરિયાદ પર પ્રક્રિયા કરશે અને ગ્રાહકને 10 કામકાજી દિવસોમાં Luvyum તરફથી જવાબ પ્રાપ્ત થશે.

જો ગ્રાહક Luvyum ના જવાબથી સંતુષ્ટ ન હોય, તો ગ્રાહક સંબંધિત ગ્રાહક સુરક્ષા સત્તાધિકારીને (સ્ટોરના સંબંધિત દેશમાં) ફરિયાદ સબમિટ કરી શકે છે.

13. ગ્રાહક સમીક્ષાઓ

ખાસ કરીને (પરંતુ મર્યાદા વિના), ગ્રાહક પ્લેટફોર્મ દ્વારા સબમિટ કરે તેવી કોઈપણ સમીક્ષાઓ આ ન કરી શકે:

• કોઈપણ અપમાનજનક, અશ્લીલ અથવા અપમાનજનક સામગ્રી ધરાવે છે;

• હિંસા અથવા ભેદભાવને પ્રોત્સાહન આપો;

• અન્ય વ્યક્તિ અથવા કાનૂની એન્ટિટીના બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન;

• તૃતીય પક્ષ (જેમ કે વિશ્વાસની ફરજ);

• ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિને પ્રોત્સાહન આપવું અથવા બીજાની ગોપનીયતા પર આક્રમણ કરવું;

• છાપ આપો કે તેઓ આપણામાંથી ઉદ્ભવ્યા છે; અથવા

• અન્ય વ્યક્તિનો ઢોંગ કરવા અથવા અન્ય વ્યક્તિ સાથેના તમારા જોડાણને ખોટી રીતે રજૂ કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાય છે.

Luvyum પોસ્ટ કરેલી કોઈપણ સમીક્ષાઓને નિયંત્રિત, સંશોધિત અથવા સંપાદિત કરતું નથી, સિવાય કે Luvyum કોઈપણ સમયે પોસ્ટ કરવામાં આવેલ, અપલોડ કરવામાં આવેલી અથવા પ્લેટફોર્મ પર ટ્રાન્સમિટ કરવામાં આવેલી કોઈપણ સમીક્ષાને દૂર કરવા અથવા સંપાદિત કરવા માટે હકદાર છે જો સમીક્ષા ઉપર જણાવેલ એક અથવા વધુ પ્રતિબંધોનો ભંગ કરે છે અથવા અન્યથા કપટપૂર્ણ માનવામાં આવે છે.

પ્લેટફોર્મ પર સમાવિષ્ટ સમીક્ષાઓ ફક્ત માહિતીના હેતુ માટે છે અને તે Luvyum ની સલાહ નથી. સમીક્ષાઓ એવા ગ્રાહકોના મંતવ્યો પ્રતિબિંબિત કરે છે જેમણે પ્લેટફોર્મ અથવા અન્ય તૃતીય પક્ષો દ્વારા ઓર્ડર આપ્યો છે અને આવી વ્યક્તિઓ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ કોઈપણ નિવેદનો, સલાહ અથવા અભિપ્રાયો ફક્ત તેમના જ છે. તદનુસાર, કાયદા દ્વારા અનુમતિ આપવામાં આવેલી સંપૂર્ણ હદ સુધી, Luvyum કોઈપણ સમીક્ષાઓ માટે કોઈપણ વ્યક્તિ પ્રત્યે કોઈ જવાબદારી અથવા જવાબદારી સ્વીકારતું નથી, જેમાં ગ્રાહકને આવી કોઈપણ સમીક્ષાઓમાં કોઈ પણ પ્રકારની ભૂલો, બદનક્ષી, અશ્લીલતા, ચૂક અથવા ખોટાનો સમાવેશ થાય છે.

Luvyum સમીક્ષાઓ સંગ્રહિત કરવા માટે હકદાર છે.

ગ્રાહકને પ્લેટફોર્મ દ્વારા સમીક્ષાઓ કરવાથી વળતર અથવા લાભો પ્રાપ્ત થશે નહીં.

સમીક્ષા ફાઇલ કરવામાં અને અહીં પ્રકાશિત કરવામાં વિલંબ થઈ શકે છે.

14. ગ્રાહક વર્તન

ગ્રાહકોને વિનંતી કરવામાં આવે છે કે તેઓ સ્ટોરના મહેમાનો અને કર્મચારીઓ તેમજ Luvyumના કર્મચારીઓ માટે આદર દર્શાવે.

ગ્રાહકને જાણ કરવામાં આવે છે કે સ્ટોર પ્રત્યે અયોગ્ય વર્તનના કિસ્સામાં, સ્ટોર અથવા લુવીયમના અન્ય ગ્રાહકો, અથવા જો ગ્રાહક સેવાના સંબંધમાં અથવા સ્ટોરની વિરુદ્ધ ગુનો કરે છે, અથવા આચાર સંહિતા નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે છે. સ્ટોર અથવા Luvyum અથવા અન્ય કોઈપણ સમાન વર્તન, Luvyum, ખાસ કરીને સ્ટોર દ્વારા કરવામાં આવેલી ફરિયાદો પછી, ગ્રાહકને પ્લેટફોર્મ અને સેવાઓમાંથી પ્રતિબંધિત, બાકાત અથવા સસ્પેન્ડ કરી શકે છે. Luvyum ના હસ્તક્ષેપ સંભવિત વળતર મેળવવા માટે તેના નિકાલના સાધનો અને અધિકારોથી સ્ટોરને વંચિત કરતું નથી.

15. જવાબદારીની મર્યાદા

Luvyum (i) બાબતો કે જેના માટે સ્ટોર જવાબદારી ધરાવે છે, (ii) તૃતીય પક્ષોની ભૂલો અથવા પ્લેટફોર્મની ઉપલબ્ધતામાં બિન-એટ્રિબ્યુટેબલ વિક્ષેપ દ્વારા થતા નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં; (iii) ગ્રાહકો દ્વારા કપટપૂર્વક મેળવેલ પેમેન્ટ ડેટા અથવા અન્ય કોન્ટ્રાક્ટ ડેટા (દા.ત. ક્રેડિટ કાર્ડ ડેટાની "ફિશીંગ", ઓળખની ચોરી વગેરેનો ઉપયોગ કરીને કરવામાં આવેલ ઓર્ડર; (iv) સાઇટ્સની સામગ્રી કે જેનાથી પ્લેટફોર્મ લિંક કરે છે, જેમાં લિંક કરેલી સાઇટ્સની ચોકસાઈ અને આવી સાઇટ પર ડેટા સુરક્ષાનો સમાવેશ થાય છે; અને (v) સમાન ઘટનાઓ (i) - (iv).

જો Luvyum ના નિયંત્રણની બહારના સંજોગોને કારણે આવી નિષ્ફળતા થાય છે તો તેની સેવાઓના સંબંધમાં કોઈપણ નિષ્ફળતા અથવા બિન-અનુપાલન માટે Luvyum જવાબદાર અથવા જવાબદાર નથી. આવા સંજોગો કાયદા, રાજ્ય અથવા જાહેર સત્તાવાળાઓના કૃત્યો, યુદ્ધના કૃત્યો, આતંકવાદ, હડતાલ, ભૌતિક નાકાબંધી, તાળાબંધી અને કુદરતી આફતોના પરિણામે Luvyum અને/અથવા સ્ટોરની કામગીરીમાં વિક્ષેપો હોઈ શકે છે પરંતુ તે પૂરતા મર્યાદિત નથી.

Luvyum માત્ર પ્રત્યક્ષ નુકસાન માટે જ જવાબદાર રહેશે અને કોઈ પણ સંજોગોમાં પરોક્ષ કે પરિણામી નુકસાન માટે જવાબદાર રહેશે નહીં. તમામ ઘટનાઓમાં, છેતરપિંડી અથવા ઇરાદાપૂર્વકની ગેરવર્તણૂક સિવાય, Luvyumની જવાબદારી DKK ની રકમ સુધી મર્યાદિત છે.

આ ઉત્પાદન જવાબદારીના સંદર્ભમાં પણ લાગુ પડે છે.

અમે અમારી વેબસાઇટ, પ્લેટફોર્મ અને અમારી સેવાની તૈયારીમાં દરેક કાળજી લીધી છે. જો કે, આવી સામગ્રીના સંબંધમાં અથવા તમે અમારી સાઇટ, પ્લેટફોર્મ અથવા અમારી સેવા સાથે અનુભવી શકો તે કોઈપણ તકનીકી સમસ્યાઓ માટે અમે કોઈપણ ભૂલો અથવા ચૂક માટે જવાબદાર હોઈશું નહીં. જો અમને અમારી સાઇટ, પ્લેટફોર્મ અથવા અમારી સેવામાં કોઈપણ અચોક્કસતા વિશે જાણ કરવામાં આવે તો અમે તેને શક્ય તેટલી વહેલી તકે સુધારવાનો પ્રયાસ કરીશું. કાયદા દ્વારા અનુમતિ આપવામાં આવેલી હદ સુધી, અમે તમામ જવાબદારીઓને બાકાત રાખીએ છીએ (પછી ભલે તે કરારમાં, બેદરકારીમાં અથવા અન્યથા) નુકસાન અથવા નુકસાન માટે કે જે તમે અથવા કોઈપણ તૃતીય પક્ષ અમારી સાઇટ, પ્લેટફોર્મ અને અમારી સેવા અને તેની સાથે જોડાયેલ કોઈપણ વેબસાઇટના સંબંધમાં ઉઠાવી શકે છે. અમારી સાઇટ અને તેના પર પોસ્ટ કરેલી કોઈપણ સામગ્રી.

16. બૌદ્ધિક સંપત્તિ

ગ્રાહક પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકે છે અને નીચેના આધારે તેના વ્યક્તિગત બિન-વ્યાવસાયિક ઉપયોગ માટે પ્લેટફોર્મમાંથી અર્ક પ્રિન્ટ અને ડાઉનલોડ કરી શકે છે:

• ગ્રાહકે પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ ન કરવો જોઈએ (હેકિંગ અથવા "સ્ક્રેપિંગ" સહિત).

• જ્યાં સુધી અન્યથા જણાવ્યું ન હોય ત્યાં સુધી, પ્લેટફોર્મમાં અને તેના પર પ્રકાશિત સામગ્રીમાં (મર્યાદા વિનાના ફોટોગ્રાફ્સ અને ગ્રાફિકલ છબીઓ સહિત) કોપીરાઈટ અને અન્ય બૌદ્ધિક સંપદા અધિકારો Luvyum અથવા Luvyum ના લાઇસન્સર્સની માલિકીના છે. આ કૃતિઓ વિશ્વભરના કોપીરાઈટ કાયદા અને સંધિઓ દ્વારા સુરક્ષિત છે અને તમામ અધિકારો સુરક્ષિત છે. આ શરતોના હેતુઓ માટે, આ કલમ 16 અનુસાર સિવાયના પ્લેટફોર્મમાંથી અર્કનો કોઈપણ ઉપયોગ પ્રતિબંધિત છે.

• ગ્રાહક આ કલમ 16 અનુસાર કોઈપણ સામગ્રીની ડિજિટલ અથવા કાગળની નકલોમાં ફેરફાર કરી શકશે નહીં અને ગ્રાહક કોઈપણ ચિત્રો, ફોટોગ્રાફ્સ અથવા અન્ય કોઈપણ ગ્રાફિક્સ, વિડિયો અથવા ઑડિયો સિક્વન્સનો કોઈપણ સાથેના ટેક્સ્ટથી અલગથી ઉપયોગ કરી શકશે નહીં.

• ગ્રાહક એ સુનિશ્ચિત કરશે કે પ્લેટફોર્મ પરની સામગ્રીના લેખક તરીકે Luvyumની સ્થિતિ હંમેશા સ્વીકારવામાં આવે અને તેનો સંદર્ભ આપવામાં આવે.

• ગ્રાહકને લ્યુવિયમ પાસેથી લાયસન્સ મેળવ્યા વિના વ્યાપારી હેતુઓ માટે પ્લેટફોર્મ અથવા પ્લેટફોર્મ પરની કોઈપણ સામગ્રીનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી નથી.

આ કલમ 16 માં જણાવ્યા સિવાય, પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી, અને પ્લેટફોર્મનો કોઈ ભાગ કોઈ અન્ય પ્લેટફોર્મમાં પુનઃઉત્પાદિત અથવા સંગ્રહિત કરી શકાતો નથી અથવા કોઈપણ જાહેર અથવા ખાનગી ઈલેક્ટ્રોનિક પુનઃપ્રાપ્તિ પ્રણાલી અથવા સેવામાં, Luvyumની પૂર્વ લેખિત પરવાનગી વિના સમાવિષ્ટ કરી શકાશે નહીં.

17. ગવર્નિંગ લૉ

આ શરતો (અને અહીંથી કરવામાં આવેલ ઉત્પાદનોની કોઈપણ ખરીદી) તે દેશના કાયદાને આધીન છે જ્યાં સ્ટોર, જેમાંથી ખરીદી કરવામાં આવી છે, સ્થિત છે.

આ શરતોથી અથવા તેના સંબંધમાં ઉદ્ભવતા કોઈપણ વિવાદનો - જ્યાં આવા વિવાદનું સમાધાન સૌહાર્દપૂર્ણ રીતે કરી શકાતું નથી - તે દેશની અદાલતો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવશે જ્યાં સ્ટોર, જેમાંથી ખરીદી કરવામાં આવી છે, સ્થિત છે.

આને ધ્યાનમાં લીધા વિના, ગ્રાહક હંમેશા તે દેશમાં અરજી કરતી સંબંધિત ગ્રાહક સુરક્ષા સત્તાધિકારીને ફરિયાદ સબમિટ કરી શકે છે જ્યાં સ્ટોર, જેમાંથી ખરીદી કરવામાં આવી છે, તે સ્થિત છે.

17. ડેટા પ્રોટેક્શન

અમે તમારા અંગત ડેટાને અમારી ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ જે Luvyum વેબસાઇટ પર મળી શકે છે.

ગોપનીયતા નીતિ

Luvyum લિમિટેડ ("અમે", "અમારું", "અમારા" અથવા "ડિલિવરૂ") અમારી વેબસાઇટ Luvyum.org અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશન્સ (એકસાથે, "સાઇટ્સ") ના તમામ વપરાશકર્તાઓની ગોપનીયતાના રક્ષણ માટે પ્રતિબદ્ધ છે. કૃપા કરીને નીચેની ગોપનીયતા નીતિ વાંચો જે સમજાવે છે કે અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ અને તેનું રક્ષણ કરીએ છીએ. અમે જે માહિતી પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તેના "ડેટા કંટ્રોલર" છીએ, સિવાય કે અન્યથા જણાવ્યું હોય.

1. સંપર્ક વિગતો

જો તમારી પાસે આ ગોપનીયતા નીતિ અથવા અમે તમારા ડેટાને વધુ સામાન્ય રીતે કેવી રીતે હેન્ડલ કરીએ છીએ તે અંગે કોઈ પ્રશ્નો અથવા વિનંતીઓ હોય, તો કૃપા કરીને નીચેની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરો.

• luvyum@gmail.com પર અમારી સામાન્ય ગ્રાહક સેવા ટીમનો સંપર્ક કરીને

• અમારા ડેટા પ્રોટેક્શન ઓફિસરનો સંપર્ક કરીને: luvyum@gmail.com

2. અમે તમારી માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ

જ્યારે તમે અમારી સાથે વાર્તાલાપ કરો છો અથવા અમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરો છો, જેમ કે જ્યારે તમે ઓર્ડર આપવા માટે અમારી સાઇટ્સનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ. અમે અમારી સેવાઓને બહેતર બનાવવામાં અને ગ્રાહક અનુભવને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં અમારી સહાય કરવા માટે મુલાકાતીઓ અમારી સાઇટ્સનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે તે પણ જોઈએ છીએ.

અમે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ:

1. જ્યારે તમે અમારી સાથે એકાઉન્ટ બનાવો છો અથવા તમે તમારી એકાઉન્ટ સેટિંગ્સ બદલો છો;

2. જ્યારે તમે અમારી સાથે ઓર્ડર આપો છો અને ઓર્ડર પ્રક્રિયા દરમિયાન (ચુકવણી અને ઓર્ડર સંગ્રહ સહિત);

3. જ્યારે તમે Luvyum પ્લેટફોર્મ પર નોંધણી પ્રક્રિયા દરમિયાન નિયમો અને શરતો સ્વીકારો છો અથવા અન્યથા તમે અમને ઇમેઇલ, ફોન, પોસ્ટ, સંદેશ અથવા અમારા ચેટ ફંક્શન દ્વારા તમને માર્કેટિંગ ઝુંબેશ મોકલવા અથવા આ વિશેના સર્વેક્ષણોમાં ભાગ લેવા માટે આમંત્રિત કરવા માટે તમારી સંમતિ આપો છો. અમારી સેવાઓ અથવા અમારા ભાગીદારોની સેવાઓ;   

4. જ્યારે તમે ઇમેઇલ, ફોન, પોસ્ટ, સંદેશ દ્વારા સીધો અમારો સંપર્ક કરો છો; અને

5. જ્યારે તમે અમારી સાઇટ્સને બ્રાઉઝ કરો અને ઉપયોગ કરો છો (તમે અમારી સાથે એકાઉન્ટ બનાવતા પહેલા અને પછી).

અમે તૃતીય પક્ષની સાઇટ્સ પાસેથી પણ માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમ કે જાહેરાત પ્લેટફોર્મ અને અમારા છેતરપિંડી શોધ પ્રદાતા.

3. માહિતી અમે તમારી પાસેથી એકત્રિત કરીએ છીએ

અમારા ગ્રાહકો અને અમારી સાઇટના મુલાકાતીઓની ગોપનીયતા પ્રત્યેની અમારી પ્રતિબદ્ધતાના ભાગરૂપે, અમે તમારી પાસેથી જે પ્રકારની માહિતી એકત્રિત કરીશું તેના વિશે અમે સ્પષ્ટ થવા માંગીએ છીએ.

જ્યારે તમે સાઇટ્સની મુલાકાત લો છો અથવા Luvyum પ્લેટફોર્મ દ્વારા ઓર્ડર કરો છો, ત્યારે તમને તમારું નામ, સંપર્ક વિગતો, સરનામું, ઓર્ડરની વિગતો અને/અથવા ક્રેડિટ અથવા ડેબિટ કાર્ડની માહિતી જેવી ચુકવણીની માહિતી સહિત તમારા વિશેની માહિતી પ્રદાન કરવાનું કહેવામાં આવે છે.

અમે સાઇટના તમારા ઉપયોગ વિશેની માહિતી અને તમે સાઇટ્સ પર પોસ્ટ કરેલા કોઈપણ સંદેશામાંથી અથવા જ્યારે તમે અમારો સંપર્ક કરો છો અથવા અમને ઈ-મેલ, પત્ર અથવા ફોન દ્વારા પ્રતિસાદ આપો છો ત્યારે તમારા વિશેની માહિતી પણ એકત્રિત કરીએ છીએ.

અમે તમારા મોબાઇલ ઉપકરણ અથવા કમ્પ્યુટર પરથી તકનીકી માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ, જેમ કે તેની ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, ઉપકરણ અને કનેક્શન પ્રકાર અને IP સરનામું જેમાંથી તમે અમારી સાઇટ્સને ઍક્સેસ કરી રહ્યાં છો.

અમે મોબાઇલ ઉપકરણ દ્વારા અમારી સેવાઓના તમારા ઉપયોગ વિશેની તકનીકી માહિતી પણ એકત્રિત કરીએ છીએ, ઉદાહરણ તરીકે, વાહક, સ્થાન ડેટા અને પ્રદર્શન ડેટા જેમ કે મોબાઇલ ચુકવણી પદ્ધતિઓ, અન્ય છૂટક તકનીક સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા જેમ કે NFC ટૅગ્સ, QR કોડ્સ અને/અથવા ઉપયોગ મોબાઇલ વાઉચર. જ્યાં સુધી તમે તમારા ઉપકરણ અને/અથવા પ્લેટફોર્મ સેટિંગ્સ દ્વારા અનામી રહેવાનું પસંદ ન કર્યું હોય, જો તમે તમારા મોબાઇલ ઉપકરણ(ઓ) દ્વારા કોઈપણ Luvyum મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા, તમારા મોબાઇલના બ્રાઉઝર દ્વારા અથવા અન્યથા દ્વારા સેવાનો ઉપયોગ કરો છો, તો આ માહિતી અમારા દ્વારા આપમેળે એકત્રિત અને ઉપયોગમાં લેવામાં આવશે. .

4. તમારી માહિતીનો ઉપયોગ

અમે તમારા વિશે જે ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ તેના પર માત્ર ત્યારે જ પ્રક્રિયા કરીશું જો આમ કરવા માટે કોઈ કારણ હોય અને જો તે કારણ ડેટા સુરક્ષા કાયદા હેઠળ માન્ય હોય.

જ્યાં અમારે તમને વિનંતી કરેલ સેવા પ્રદાન કરવા અથવા કરાર દાખલ કરવાની જરૂર હોય ત્યાં અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કરીએ છીએ:

• તમને સાઇટ્સ/પ્લેટફોર્મના સંબંધિત ભાગોની ઍક્સેસ પ્રદાન કરવા માટે અમને સક્ષમ કરવા માટે;

• તમે વિનંતી કરેલ સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે;

• અમને તમારી પાસેથી ચુકવણી એકત્રિત કરવામાં સક્ષમ કરવા માટે; અને

• અમારી સેવાઓને લગતી જરૂરી હોય ત્યાં તમારો સંપર્ક કરવા, જેમ કે તમને તમારા ઓર્ડરમાં આવતી સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવા.

અમે તમારા ડેટાની પ્રક્રિયા પણ કરીએ છીએ જ્યાં અમને આમ કરવા માટે કાયદેસર રુચિ છે — ઉદાહરણ તરીકે અમારી સેવાનું વ્યક્તિગતકરણ, તમારા માટે ઓર્ડર આપવાનું સરળ અને ઝડપી બનાવવા માટે ડેટાની પ્રક્રિયા સહિત. અમે આ કારણોને નીચે સૂચિબદ્ધ કર્યા છે:

• અમારા ગ્રાહકો ભવિષ્યમાં અમારી પાસેથી અપેક્ષા રાખી શકે તેવી સેવાની અસરકારકતા અને ગુણવત્તા સુધારવા માટે;

• અમે અથવા અમારા તૃતીય પક્ષ ભાગીદારો અથવા જાહેરાત ભાગીદારો તમને પ્રદર્શિત કરે છે તે સામગ્રીને અનુરૂપ બનાવવા માટે, ઉદાહરણ તરીકે, જેથી અમે તમને તમારા વિસ્તારમાં આવેલી રેસ્ટોરન્ટ્સ બતાવી શકીએ અથવા ખાતરી કરી શકીએ કે તમે તમારા માટે સૌથી વધુ સુસંગત હોય તેવી જાહેરાતો જોઈ શકો છો. અમને;

• અમારી ગ્રાહક સપોર્ટ ટીમને શક્ય તેટલી અસરકારક રીતે કોઈપણ પૂછપરછ અથવા ફરિયાદમાં તમને મદદ કરવા અને સકારાત્મક ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે સક્ષમ કરવા;

• અમારી સેવાઓ અથવા અમારા ભાગીદારોની સેવાઓ અને/અથવા ઉત્પાદનો પર તમારા મંતવ્યો અને પ્રતિસાદ માટે તમારો સંપર્ક કરવા અને જો સાઇટ્સ અથવા અમારી સેવાઓમાં કોઈ મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો અથવા વિકાસ હોય તો તમને સૂચિત કરવા, જેમાં તમને જણાવવું કે અમારી સેવાઓ નવો વિસ્તાર, જ્યાં તમે અમને આમ કરવાનું કહ્યું છે;

• તમને અમારા ઉત્પાદનો, સેવાઓ અને પ્રચારો વિશે પોસ્ટ દ્વારા માહિતી મોકલવા માટે (જો તમે આ પ્રાપ્ત કરવા માંગતા ન હોવ, તો તમે સંપર્કમાં રહીને અમને જણાવી શકો છો (સંપર્ક વિગતો જુઓ));

• સાઇટ્સ પર તમારી પ્રવૃત્તિનું પૃથ્થકરણ કરવા માટે જેથી કરીને અમે અમારા વ્યવસાયનું સંચાલન, સમર્થન, સુધારણા અને વિકાસ કરી શકીએ અને આંકડાકીય અને વિશ્લેષણાત્મક હેતુઓ માટે અને છેતરપિંડી અટકાવવામાં અમારી મદદ કરી શકીએ;

અમે તમારી સાથેની અમારી કરારની શરતો અને અન્ય કોઈપણ કરારને લાગુ કરવા અને કાનૂની દાવાઓની કવાયત અથવા બચાવ માટે અને Luvyum, વ્યવસાયિક ભાગીદારો અથવા અન્ય (છેતરપિંડી અટકાવવા સહિત) ના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા માટે તમારા ડેટાની પ્રક્રિયા પણ કરીએ છીએ;

જો તમે સાઇટ્સ/પ્લેટફોર્મ અને સેવાઓ સંબંધિત ટિપ્પણીઓ અને પ્રતિસાદ સબમિટ કરો છો, તો અમે સાઇટ્સ અને કોઈપણ માર્કેટિંગ અથવા જાહેરાત સામગ્રીમાં આવી ટિપ્પણીઓ અને પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ. અમે તમને આ હેતુ માટે ફક્ત તમારા પ્રથમ નામ અને તમે જે શહેરમાં રહો છો તેના દ્વારા ઓળખીશું. જ્યાં તમે અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન દ્વારા અમારી પાસેથી પુશ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કર્યું છે, અમે તમને તે સેવાઓથી સંબંધિત પુશ સૂચનાઓ મોકલી શકીએ છીએ જેની તમે વિનંતી કરી છે. અમને અને અમારી સેવાઓ અને ઑફર્સ વિશેની માહિતી. તમે તમારા મોબાઇલ ઉપકરણ પર તમારી પસંદગીઓ બદલીને અથવા સંપર્કમાં રહીને કોઈપણ સમયે અમારા તરફથી પુશ સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરવાનું બંધ કરવાનું પસંદ કરી શકો છો (સંપર્ક વિગતો જુઓ).

અમે તમારા અને તમારા માટે સંબંધિત પ્રોફાઇલ્સ બનાવવા માટે તમારા સ્થાન ડેટામાંથી અમારી સેવાઓના તમારા ઉપયોગ વિશેના ડેટાનું વિશ્લેષણ પણ કરીશું. આનો અર્થ એ છે કે તમને જેમાં રસ હોઈ શકે તેના વિશે અમે ચોક્કસ ધારણાઓ બનાવી શકીએ છીએ અને તેનો ઉપયોગ કરી શકીએ છીએ, ઉદાહરણ તરીકે, તમને વધુ અનુરૂપ માર્કેટિંગ સંદેશાવ્યવહાર મોકલવા, તમને એવા ભાગીદારો સાથે પ્રસ્તુત કરવા માટે કે જે અમને લાગે છે કે તમે પસંદ કરશો અથવા તમને વિશેષ ઑફર્સ વિશે જણાવવા માટે. અથવા ઉત્પાદનો કે જેમાં અમને લાગે છે કે તમને રસ હોઈ શકે છે. આ પ્રવૃત્તિને પ્રોફાઇલિંગ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. આ પ્રકારની પ્રક્રિયાના સંબંધમાં તમારી પાસે ચોક્કસ અધિકારો છે. વધુ માહિતી માટે કૃપા કરીને નીચેનો 'તમારા અધિકારો' વિભાગ જુઓ.

જ્યાં અમે તમારી અંગત માહિતીની પ્રક્રિયા કરવા માટેના આધાર તરીકે કાયદેસરના હિત પર આધાર રાખીએ છીએ, ત્યાં અમારી પ્રક્રિયા જરૂરી છે અને તમારા મૂળભૂત ગોપનીયતાના અધિકારો અમારા કાયદેસર હિતોને વટાવી ન જાય તેની ખાતરી કરવા માટે અમે 'બેલેન્સિંગ ટેસ્ટ' કરીએ છીએ. તમે ઉપરની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરીને આ સંતુલન પરીક્ષણો વિશે વધુ માહિતી મેળવી શકો છો.

જ્યાં અમે આમ કરવા માટે કાનૂની જવાબદારી હેઠળ છીએ અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ તમારા ઓર્ડર(ઓ)નો રેકોર્ડ બનાવવા અને કોઈપણ કાનૂની જવાબદારી અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા માટે કરી શકીએ છીએ જેને અમે આધીન છીએ.

5. કૂકીઝ

તમે તમારા બ્રાઉઝરને બધી અથવા કેટલીક બ્રાઉઝર કૂકીઝને નકારવા માટે અથવા જ્યારે વેબસાઇટ્સ કૂકીઝ સેટ કરે અથવા ઍક્સેસ કરે ત્યારે તમને ચેતવણી આપવા માટે સેટ કરી શકો છો. જો તમે કૂકીઝને અક્ષમ કરો છો અથવા ઇનકાર કરો છો, તો કૃપા કરીને નોંધો કે સાઇટના કેટલાક ભાગો અગમ્ય બની શકે છે અથવા યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી શકતા નથી. અમે ઉપયોગ કરીએ છીએ તે કૂકીઝ વિશે વધુ માહિતી માટે, કૃપા કરીને અમારી વેબસાઇટ પર અમારી કૂકી નીતિ જુઓ.

6. ડાયરેક્ટ માર્કેટિંગ

જ્યાં તમે તમારી સંમતિ આપી હોય અથવા જ્યાં અમને આમ કરવા માટે કાયદેસર રુચિ હોય (અને કાયદા દ્વારા આમ કરવાની મંજૂરી હોય) અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ તમને અમારા અન્ય ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિશે જણાવવા માટે કરીશું જે તમારા માટે રુચિ ધરાવતા હોઈ શકે છે અને અમે ઇમેઇલ, પોસ્ટ અથવા ફોન દ્વારા આમ કરવા માટે તમારો સંપર્ક કરી શકે છે. તમે ગ્રાહક સપોર્ટ દ્વારા સંપર્ક કરીને તમારી માર્કેટિંગ પસંદગીઓને નિયંત્રિત કરી શકો છો:

7. તમારી માહિતીની જાળવણી

અમે જરૂરી માનીએ છીએ તેના કરતાં વધુ સમય માટે અમે તમારી માહિતી જાળવી રાખીશું નહીં.

અમે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ તે અમારા કાયદેસરના હિતને અનુરૂપ અથવા લાગુ નિયમો અથવા કાયદાઓ દ્વારા જરૂરી સમયગાળા માટે, ઉપરના 'મારી માહિતીનો ઉપયોગ' વિભાગમાં દર્શાવેલ ઉદ્દેશ્યોને પૂરા કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જાળવી રાખવામાં આવશે. નિયમનકારી અહેવાલ હેતુઓ માટે માહિતી.

સંબંધિત રીટેન્શન અવધિ નક્કી કરતી વખતે, અમે નીચેના પરિબળોને ધ્યાનમાં લઈશું:

• સામેલ માહિતીના સંબંધમાં અમારી કરારની જવાબદારીઓ અને અધિકારો;

• ચોક્કસ સમયગાળા માટે ડેટા જાળવી રાખવા માટે લાગુ કાયદા હેઠળ કાનૂની જવાબદારી(ઓ);

• લાગુ કાયદા(ઓ) હેઠળ મર્યાદાઓનો કાનૂન;

• અમારી કાયદેસર રુચિઓ જ્યાં અમે સંતુલન પરીક્ષણો હાથ ધર્યા છે (ઉપર 'અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ' વિભાગ જુઓ);

• (સંભવિત) વિવાદો; અને

• સંબંધિત ડેટા સંરક્ષણ સત્તાવાળાઓ દ્વારા જારી કરાયેલ માર્ગદર્શિકા.

નહિંતર, અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રીતે ભૂંસી નાખીએ છીએ જ્યાં અમને હવે એકત્રિત હેતુઓ માટે તમારી માહિતીની જરૂર નથી.

8. તમારી માહિતીની જાહેરાત

અમે તમારા વિશે જે માહિતી એકત્રિત કરીએ છીએ તે AWS પ્લેટફોર્મ પર સ્થિત અમારા સર્વર્સ પર સ્થાનાંતરિત અને સંગ્રહિત કરવામાં આવશે. તમારી માહિતી અન્ય કોની સાથે શેર કરવામાં આવી છે તે અંગે અમે ખૂબ જ સાવચેત અને પારદર્શક છીએ.

અમે તમારી માહિતી તૃતીય પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓ સાથે શેર કરીએ છીએ જે અમારા વતી સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. તૃતીય પક્ષ સેવા પ્રદાતાઓના પ્રકારો જેમની સાથે અમે તમારી માહિતી શેર કરીએ છીએ તેમાં ઉદાહરણ તરીકે શામેલ છે:

• ચુકવણી પ્રદાતાઓ (ઓનલાઈન ચુકવણી પ્રદાતાઓ અને છેતરપિંડી શોધ પ્રદાતાઓ સહિત);

• આઇટી સેવા પ્રદાતાઓ (ક્લાઉડ પ્રદાતાઓ સહિત);

• ભાગીદારો;

• ગ્રાહક સેવા; અને

• માર્કેટિંગ અને જાહેરાત ભાગીદારો.

જ્યારે તમારો ડેટા તૃતીય પક્ષોને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે ત્યારે સુરક્ષિત રીતે અને આ ગોપનીયતા નીતિ અનુસાર તેની સાથે વ્યવહાર કરવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે Luvyum વ્યાજબી રીતે જરૂરી તમામ પગલાં લેશે.

જો અમારો વ્યવસાય અન્ય વ્યવસાયિક એન્ટિટી સાથે સંયુક્ત સાહસમાં પ્રવેશે છે, ખરીદી કરે છે અથવા તેને વેચવામાં આવે છે અથવા મર્જ કરવામાં આવે છે, તો તમારી માહિતી લક્ષ્ય કંપની, અમારા નવા વ્યવસાયિક ભાગીદારો અથવા માલિકો અથવા તેમના સલાહકારોને જાહેર અથવા સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવી શકે છે.

અમે તમારી માહિતી પણ શેર કરી શકીએ છીએ:

• જો અમે કોઈપણ કાનૂની જવાબદારી અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓનું પાલન કરવા માટે (અને/અથવા જ્યાં અમે માનીએ છીએ કે અમે પાલન કરવાની ફરજ હેઠળ છીએ) તમારી માહિતી જાહેર કરવા અથવા શેર કરવાની ફરજ હેઠળ છીએ. આમાં છેતરપિંડી સંરક્ષણ અને નિવારણના હેતુઓ માટે અન્ય કંપનીઓ અને અન્ય સંસ્થાઓ સાથે માહિતીની આપલેનો સમાવેશ થાય છે;

• તમારી અને અન્ય કોઈપણ કરાર સાથે અમારી કરારની શરતોને લાગુ કરવા માટે;

• Luvyum, ભાગીદારો અથવા અન્યના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા;

• આવા તૃતીય પક્ષો સાથે જેમ કે અમે અપરાધને રોકવા માટે, દા.ત. પોલીસ અથવા આરોગ્ય અને સલામતીના હેતુઓ માટે જરૂરી ગણીએ છીએ.

ડેટાનું આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર:

• કેટલાક કિસ્સાઓમાં અમે તમારી પાસેથી જે વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરીએ છીએ તે યુરોપિયન ઇકોનોમિક એરિયા ("EEA") ની બહાર પ્રક્રિયા કરવામાં આવી શકે છે જેમ કે જે દેશોમાં Luvyum કામ કરે છે (જે www.Luvyum.org પર સેટ કરેલ છે). આ દેશોમાં તમારા અંગત ડેટા માટે EEA જેવી સુરક્ષાઓ નથી હોતી. જો કે, અમે એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે બંધાયેલા છીએ કે અમારા દ્વારા અને અમારા સપ્લાયરો દ્વારા EEA ની બહાર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે તે વ્યક્તિગત ડેટા તે જ રીતે સુરક્ષિત છે જેવી રીતે જો તે EEA ની અંદર પ્રક્રિયા કરવામાં આવી હોય તો તે હશે. તેથી જ્યારે તમારા ડેટા પર EEA ની બહાર પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે ત્યારે ચોક્કસ સલામતી છે.

• અમે સુનિશ્ચિત કરીએ છીએ કે નીચેનામાંથી ઓછામાં ઓછા એક સલામતીનો અમલ કરવામાં આવે તે સુનિશ્ચિત કરીને તેને સમાન સ્તરનું રક્ષણ પૂરું પાડવામાં આવે છે:

1. તમારો વ્યક્તિગત ડેટા એવા દેશોમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે કે જેઓ યુરોપિયન કમિશન દ્વારા વ્યક્તિગત ડેટા માટે પર્યાપ્ત સ્તરનું રક્ષણ પૂરું પાડવા માટે માનવામાં આવે છે;

2. અમે EU મંજૂર માનક કરારની કલમોનો ઉપયોગ કરીએ છીએ; અને

3. જ્યાં તમારો વ્યક્તિગત ડેટા યુ.એસ.માં સ્થિત તૃતીય પક્ષ પ્રદાતાઓને સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવે છે, જો તેઓ ટ્રાન્સફર થઈ રહેલા ડેટાના પ્રકારના સંબંધમાં ગોપનીયતા શિલ્ડ ફ્રેમવર્ક હેઠળ સ્વ-પ્રમાણિત હોય તો તેમને ડેટા ટ્રાન્સફર કરવામાં આવી શકે છે, જેના માટે તેમને સમાન સુરક્ષા પ્રદાન કરવી જરૂરી છે. EU અને US વચ્ચે વહેંચાયેલ વ્યક્તિગત ડેટા.

કૃપા કરીને ઉપરોક્ત સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારો સંપર્ક કરો જો તમને વ્યક્તિગત ડેટા સ્થાનાંતરિત થઈ શકે તેવા દેશો અને EEA ની બહાર તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને સ્થાનાંતરિત કરતી વખતે અમારા દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી વિશિષ્ટ પદ્ધતિ વિશે વધુ માહિતી જોઈતી હોય.

9. સુરક્ષા

અમે તમારા વિશે જે વ્યક્તિગત માહિતી ધરાવીએ છીએ તે યોગ્ય રીતે સુરક્ષિત છે તેની ખાતરી કરવા માટે અમે મજબૂત તકનીકો અને નીતિઓ અપનાવીએ છીએ.

અમે તમારી માહિતીને અનધિકૃત ઍક્સેસથી અને ગેરકાયદેસર પ્રક્રિયા, આકસ્મિક નુકસાન, વિનાશ અને નુકસાન સામે રક્ષણ આપવા પગલાં લઈએ છીએ.

જ્યાં તમે પાસવર્ડ પસંદ કર્યો છે જે તમને સાઇટના અમુક ભાગોને ઍક્સેસ કરવાની મંજૂરી આપે છે, તો તમે આ પાસવર્ડને ગોપનીય રાખવા માટે જવાબદાર છો. અમે તમને તમારો પાસવર્ડ કોઈની સાથે શેર ન કરવાની સલાહ આપીએ છીએ.

કમનસીબે, ઇન્ટરનેટ દ્વારા માહિતીનું પ્રસારણ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. જો કે અમે તમારી માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે પગલાં લઈશું, અમે સાઇટ્સ પર પ્રસારિત તમારા ડેટાની સુરક્ષાની બાંયધરી આપી શકતા નથી; કોઈપણ ટ્રાન્સમિશન તમારા પોતાના જોખમે છે. એકવાર અમને તમારી માહિતી પ્રાપ્ત થઈ જાય, અમે અનધિકૃત ઍક્સેસને રોકવા માટે સખત કાર્યવાહી અને સુરક્ષા સુવિધાઓનો ઉપયોગ કરીશું.

10. તમારા અધિકારો

લાગુ કાયદાને આધીન, અમે તમારા વિશે જે ડેટા ધરાવીએ છીએ તેના સંબંધમાં તમારી પાસે સંખ્યાબંધ અધિકારો હોઈ શકે છે. જો તમે આમાંના કોઈપણ અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા ઈચ્છો છો, તો કૃપા કરીને ઉપર જણાવેલ સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમારા ડેટા પ્રોટેક્શન ઓફિસરનો સંપર્ક કરો. તમારા અધિકારો પર વધારાની માહિતી માટે કૃપા કરીને તમારા ડેટા સંરક્ષણ અધિકારીનો સંપર્ક કરો અને નીચે જુઓ.

તમારા અધિકારક્ષેત્રના કાયદા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ હદ સુધી, તમે અમે તમારા વિશે જાળવી રાખીએ છીએ તે વ્યક્તિગત માહિતીની ઍક્સેસની વિનંતી કરી શકો છો અથવા વિનંતી કરી શકો છો કે અમે તમારી માહિતીને સુધારીએ, અપડેટ કરીએ, સુધારીએ અથવા કાઢી નાખીએ અથવા અમે અમારો સંપર્ક કરીને આવી માહિતીની પ્રક્રિયાને પ્રતિબંધિત કરીએ. નીચે સૂચવ્યા મુજબ.

તમને તમારી અંગત માહિતી ઍક્સેસિબલ અને ટ્રાન્સફર કરી શકાય તેવા ફોર્મેટમાં મેળવવાનો અધિકાર હોઈ શકે છે જેથી કરીને તમે વિવિધ સેવા પ્રદાતાઓમાં તમારા પોતાના હેતુઓ માટે તેનો ફરીથી ઉપયોગ કરી શકો.

જ્યાં કાયદા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવ્યું હોય, ત્યાં તમે અગાઉ અમને આપેલી કોઈપણ સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો અથવા તમારી વ્યક્તિગત માહિતીની પ્રક્રિયા માટે કાયદેસરના આધાર પર કોઈપણ સમયે વાંધો ઉઠાવી શકો છો અને અમે આગળ જતાં તમારી પસંદગીઓને લાગુ કરીશું. આ તમારી માહિતીના ઉપાડ પહેલાં તમારી સંમતિના આધારે અમારા ઉપયોગની કાયદેસરતાને અસર કરશે નહીં.

તમે તમારી માર્કેટિંગ પસંદગીઓ બદલીને, ઉપરના વિભાગ 5 અને 6 માં દર્શાવ્યા મુજબ કૂકીઝને અક્ષમ કરીને અથવા સંપર્કમાં રહીને વાંધો ઉઠાવી શકો છો (સંપર્ક વિગતો જુઓ).

11. અમારી ગોપનીયતા નીતિમાં ફેરફારો

અમારી ગોપનીયતા નીતિમાં કોઈપણ ફેરફારો સાઇટ્સ પર પોસ્ટ કરવામાં આવશે અને, જ્યાં યોગ્ય લાગે, અમે તમને ફેરફારો વિશે સૂચિત કરી શકીએ છીએ ઉદાહરણ તરીકે ઇમેઇલ અથવા પુશ સૂચના દ્વારા.

આ ગોપનીયતા નીતિ છેલ્લે અપડેટ કરવામાં આવી હતી: 09/11/2020

12. ફરિયાદો

જો તમે કોઈપણ ફરિયાદના અમારા પ્રતિસાદથી સંતુષ્ટ ન હોવ અથવા માનતા હોવ કે તમારી માહિતીની અમારી પ્રક્રિયા ડેટા સંરક્ષણ કાયદાનું પાલન કરતી નથી, તો તમે નીચેની વિગતોનો ઉપયોગ કરીને માહિતી કમિશનરની ઑફિસ (ICO)ને ફરિયાદ કરી શકો છો:

સરનામું: માહિતી કમિશનરની ઓફિસ, વાઈક્લિફ હાઉસ, વોટર લેન, વિલ્મસ્લો, ચેશાયર SK9 5AF

વેબસાઇટ:  www.ico.org.uk

Luvyum લિમિટેડ, 7 સેન્ટ બોટોલ્ફ કોર્ટ, સેન્ટ બોટોલ્ફ રોડ, સેવનોક્સ, TN13 3AS, યુનાઇટેડ કિંગડમ